Fragen und Antworten

Wie funktioniert die Lieferung meiner gedruckten LVZ?
Sechs Mal die Woche von Montag bis Sonnabend liegt Ihre Zeitung bereits am frühen Morgen in Ihrem Briefkasten oder in Ihrer Zeitungsbox. Wo eine Zustellung durch uns nicht möglich ist, beliefert Sie die Deutsche Post AG. Fallen Feiertage auf einen Werktag, erscheint die Zeitung nicht. Sollte Ihr Briefkasten sich nicht im Erdgeschoss befinden oder von außen nicht zugänglich sein, sprechen Sie uns bitte an. Ein Schlüssel für unsere Zusteller oder eine LVZ-Zeitungsbox außen am Haus oder Zaun kann helfen, Ihre Zeitung vor Wind und Wetter zu schützen.
Was tue ich, wenn meine gedruckte LVZ einmal nicht im Briefkasten ist?
Sollte es dennoch einmal Probleme geben, informieren Sie uns bitte, damit wir sofort etwas unternehmen können und alles wieder zu Ihrer Zufriedenheit abläuft. Wenn Ihre Zeitung – aus welchen Gründen auch immer – nicht rechtzeitig bei Ihnen angeliefert werden kann, liefern wir die Zeitung noch am selben Tag nach oder wir schreiben Ihnen das Entgelt für diesen Tag gut. Weitergehender Schadenersatz ist ausgeschlossen. Bitte melden Sie sich aber auf jeden Fall bei uns, damit wir Abhilfe schaffen können. Im Fall höherer Gewalt und bei Störung des Arbeitsfriedens gibt es keinen Entschädigungsanspruch.
Wie bezahle ich mein LVZ-Abo?
Das Entgelt für Ihr Abo können Sie bequem per Bankeinzug bezahlen – monatlich, viertel-, halb- oder jährlich – ganz wie Sie möchten. Überweisen Sie lieber selbst, stellen wir Ihnen jeweils am Anfang des Quartals die Kosten für das folgende Quartal in Rechnung. Den jeweils gültigen Preis finden Sie im Impressum der Zeitung oder unter www.lvz.de/Abo-Leserservice/Leserservices. Zustellgebühr bzw. Postentgelt sowie die derzeit gültige Mehrwertsteuer sind bereits enthalten. Preisänderungen und andere wichtige Informationen zu Ihrem Abo gibt der Verlag rechtzeitig in der Zeitung bekannt.
Wie kann ich mein LVZ-Abo kündigen?
Ihr Abonnement können Sie jeweils mit einer Frist von sechs Wochen zum Quartalsende schriftlich kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement im Zusammenhang mit einer Prämie bestellt haben, dann beachten Sie bitte die Verpflichtungszeiten (12, 18 oder 24 Monate).
Was ist das E-Paper der LVZ?
Das E-Paper entspricht Ihrer Tageszeitung, so wie Sie sie aus dem Briefkasten kennen – immer aktuell und immer dabei, denn das E-Paper können Sie am Computer oder auf dem Tablet mit unseren passenden Apps lesen. Egal, ob am heimischen Frühstückstisch, in der Bahn oder irgendwo auf der Welt im Urlaub: Mit dem E-Paper der LVZ verpassen Sie keine Ausgabe mehr. Die App bietet Zugriff auf alle Ausgaben. Per Tippen und Wischen können Sie innerhalb der App bequem und schnell zwischen den einzelnen Seiten der Ausgabe wechseln, in der Version für den Computer oder Laptop erledigen Sie das mit der Maus. Weitere Infos zu den digitalen Angeboten der LVZ gibt es unter www.lvz.de/Abo-Leserservice/Digitale-Welt.
Was muss ich tun, wenn ich keinen Zugang zum LVZ E-Paper und den Artikeln auf lvz.de wünsche?
Der Zugang zum LVZ E-Paper und zu allen Artikeln auf lvz.de ist ein im Abonnement inbegriffener Service mit einem Preisanteil von 1,50 Euro monatlich. Sollten Sie kein Interesse an diesem Service haben, können Sie ihn jederzeit schriflich bei uns kündigen.
LVZ.de – was genau ist das?
LVZ.de ist das Online-Portal der Leipziger Volkszeitung mit Inhalten der gedruckten Tageszeitung sowie einer Fülle an weiteren Informationen in Wort, Bild und Video. Neben den frei verfügbaren Inhalten gibt es ein exklusives und kostenpflichtiges Angebot an Artikeln. Diese Beiträge sind mit einem €-Zeichen markiert.  Für Abonnenten der gedruckten LVZ ist der Zugang zu diesen Angeboten auf www.LVZ.de inbegriffen (Preisanteil 1,50 EUR/Monat), es sei denn dieser Service wurde ausdrücklich bei Vertragsschluss abbestellt. Abonnenten des E-Papers erhalten den Zugriff automatisch. Um die Artikel lesen zu können, melden Sie sich direkt auf der Startseite unter „Login“ an oder klicken Sie auf den jeweiligen mit dem €-Zeichen versehenen Artikel, um auf die Anmeldeseite zu gelangen..
Was ist das LVZ-Digitalpaket?
Mit dem LVZ-Digitalpaket erhalten Sie Zugang zu allen digitalen Inhalten der LVZ. Das LVZ-Digitalpaket enthält die folgenden Produkte: E-Paper der LVZ und alle Inhalte auf LVZ.de. Abonnenten erhalten das Digitalpaket für zusätzlich 1,50 EUR monatlich. Weitere Informationen zu unserer Preisen erhalten Sie unter www.lvz.de/Abo-Leserservice/Leserservices
Wie kann ich meine Zeitung umleiten oder eine Reklamation erfassen?
Mit dem LVZ-Service stellen wir Ihnen viele Servicemöglichkeiten online zur Verfügung. Leiten Sie Ihre Zeitung während des Urlaubs um, teilen Sie uns mit, wenn sie die LVZ einmal nicht erhalten haben. Alles einfach online unter www.osc.lvz.de.
Wo gibt es weitere Antworten auf meine Fragen?
Weitere Fragen und Anmerkungen können Sie uns gerne per E-Mail an leserservice@lvz.de mitteilen. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort. Wenn Sie lieber telefonieren, erreichen Sie uns unter der kostenfreien Servicenummer 0800 / 2181 020.